Refund policy

Rücksendung beantragen

Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto an: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an (Sie erhalten einen einmaligen Anmeldecode), öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie Rücksendung beantragen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Der vollständige Bestellbetrag, einschließlich Versandkosten, wird Ihnen anschließend gutgeschrieben. Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Sie müssen also keine Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Webshop zahlen. Für die Rücksendung von Artikeln fallen keine Rücksendekosten an.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto anmelden oder uns per E-Mail unter klantendienst@rockwinkel.be kontaktieren. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.

Sollte sich herausstellen, dass das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt wurde, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich war, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertverlust des Produkts in Rechnung zu stellen. Wir bitten Sie daher, das Produkt sorgfältig zu behandeln und dafür zu sorgen, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

 Zusätzliche Rücksendebedingungen für Kleidung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kleidungsstücks einen Rücksendeantrag stellen.
• Das zurückgesandte Kleidungsstück muss ungetragen sowie frei von Flecken, Gerüchen und Beschädigungen sein.
• Alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch am Kleidungsstück befestigt sein.