Politique de remboursement
Retour aanvragen
Meld uw retour aan via uw account: log in met het e-mailadres van uw bestelling (u ontvangt een eenmalige inlogcode), open de bestelling en kies Retour aanvragen.
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt dan aan u gecrediteerd. We bieden gratis retourzendingen aan. Je hoeft dus geen kosten te betalen voor het terugsturen van het product naar onze webwinkel. Er zijn geen retourkosten verbonden aan het retourneren van artikelen.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product samen met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Indien u van dit recht gebruik wenst te maken, kunt u uw retour aanmelden via uw account of contact met ons opnemen via klantendienst@rockwinkel.be. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen in goede staat, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan u terugstorten.
Mocht blijken dat het product is beschadigd of als de verpakking meer is beschadigd dan nodig was om het product te proberen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van het product in rekening te brengen. Wij verzoeken u daarom het product zorgvuldig te behandelen en ervoor te zorgen dat het bij retournering goed is verpakt.
Extra Retourvoorwaarden voor Kleding
- Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je kledingstuk een retourverzoek indienen.
- Het geretourneerde kledingstuk moet ongedragen zijn, vrij van vlekken, geurtjes en beschadigingen.
- Alle originele labels en tags moeten nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.